توجه به ثبت سیستمی سفارش‌ها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور و همچنین تغییر نوع فاکتور از حقیقی به حقوقی و بالعکس وجود ندارد. بنابراین لازم است هماهنگی‌های لازم با واحد فروش اینترنتی قبل از ثبت سفارش صورت گیرد.
تعویض کالا حداکثر تا 72 ساعت بعد از تحویل کالا به مشتری امکان پذیر می باشد.
ژاوا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش دهی میدهد.
درصورتی که مشتریان گرامی ژاوا شیوه پرداخت در محل را انتخاب نمایند و تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش در سایت پاسخگوی تلفن مندرج در فاکتور جهت هماهنگی و تایید سفارش نباشند، این سفارش ابطال گردیده و پیگیری و ارسال آن صورت نمی‌پذیرد
آسیب ناشی از حمل و نقل تا 24ساعت به مجموعه ژاوا اطلاع داده شود
در صورت ایجاد هر نوع خط و خش و چروک که نسبت به وضعیت اولیه کالا ایجاد شود، امکان تعویض و مرجوع کالا وجود ندارد.
مدت زمان گارانتی کفش:یک سال از تاریخ خرید محصول داشتن جعبه کفش تا زمان گارانتی الزامی می باشد
هر نوع ارسال محصولات ژاوا با شرکت های خصوصی به درخواست مشتری شامل هزینه ارسال می باشد که توسط خریدار پرداخت می گردد.
ژاوا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد
به دلیل رعایت پروتکل‌های بهداشتی، تمامی سفارش‌ها در مقابل در ورودی ساختمان تحویل می‌گردد و از تحویل سفارش‌ها در مقابل در واحد معذوریم
اگر محصول ژاوا از زمان گارانتی خود گذشته باشد فقط در صورت تایید کارشناس با پرداخت هزینه قابل تغییر می باشد.